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America Global Pay
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🔒 Privacidad

Política de
Privacidad

Tu privacidad es fundamental. Aquí explicamos qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.

Índice de contenidos

01

Responsable del Tratamiento

  • Empresa: America Global Payments Inc.
  • Actividad: Empresa de Servicios Monetarios (MSB)
  • Contacto: compliance@americaglobalpay.com
  • Sitio web: americaglobalpay.com
02

Datos que Recopilamos

Datos de identificación

  • Nombre completo y documento de identidad.
  • Fecha de nacimiento y nacionalidad.
  • Dirección de residencia.
  • Fotografía facial (proceso KYC).

Datos de contacto

  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.

Datos transaccionales

  • Historial de transacciones y montos.
  • Datos de beneficiarios (nombre, banco, cuenta).
  • Comprobantes de pago.

Datos técnicos

  • Dirección IP y dispositivo utilizado.
  • Datos de navegación y uso de la Plataforma.
03

Finalidad del Tratamiento

  • Prestación del servicio de transferencias internacionales.
  • Verificación de identidad (KYC) y prevención del fraude.
  • Cumplimiento de obligaciones legales AML.
  • Comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recibos, alertas).
  • Atención al cliente y resolución de incidencias.
  • Mejora del servicio y análisis estadístico agregado.
04

Base Legal del Tratamiento

  • Ejecución contractual: necesario para prestar el servicio solicitado.
  • Obligación legal: cumplimiento de normativa AML y regulaciones aplicables.
  • Interés legítimo: prevención del fraude y seguridad de la Plataforma.
  • Consentimiento: para comunicaciones de marketing, cuando aplique.
05

Conservación de Datos

  • Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de la relación contractual.
  • Datos transaccionales: mínimo 5 años conforme a normativa AML.
  • Documentos KYC: mínimo 5 años desde la última transacción.
  • Datos técnicos: máximo 12 meses.

Tras la cancelación de su cuenta, sus datos serán anonimizados o eliminados, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.

06

Compartir Datos con Terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos únicamente con:

  • Proveedores de KYC para verificación de identidad.
  • Entidades bancarias y de pago para procesar las transacciones.
  • Proveedores tecnológicos (Firebase/Google) para infraestructura.
  • Autoridades regulatorias cuando sea legalmente requerido.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

07

Transferencias Internacionales de Datos

Dado que operamos entre Europa y Latinoamérica, sus datos pueden ser procesados en distintos países. Garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas:

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Cumplimiento del marco de privacidad aplicable (RGPD, PIPEDA).
08

Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD y la legislación canadiense aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

✅ Acceso

Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.

✏️ Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

🗑️ Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.

⏸️ Limitación

Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.

📦 Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y legible.

🚫 Oposición

Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctenos en compliance@americaglobalpay.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

09

Cookies

La Plataforma utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario:

  • Cookies de sesión para mantener la autenticación.
  • Cookies de seguridad para protección CSRF.
  • Almacenamiento local para preferencias y caché offline (PWA).
10

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas adecuadas para proteger sus datos:

  • Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS.
  • Cifrado en reposo para datos sensibles.
  • Control de acceso basado en roles (RBAC).
  • Infraestructura en Google Cloud con certificaciones ISO 27001.
11

Menores de Edad

La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, procederemos a su eliminación inmediata. Si es padre o tutor y cree que su hijo ha accedido, contáctenos en compliance@americaglobalpay.com.

12

Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos o para ejercer sus derechos:

Delegado de Protección de Datos

Respondemos todas las solicitudes en máximo 30 días hábiles.

✉️ compliance@americaglobalpay.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia.