Política de
Privacidad

• —Empresa: America Global Payments Inc.
• —Actividad: Empresa de servicios monetarios (MSB) registrada en Canadá ante FINTRAC
• —Contacto: compliance@americaglobalpay.com
• —Sitio web: americaglobalpay.com

• — Prestación de los servicios de remesa fiat y de conversión de criptoactivos a fiat y pago.
• — Verificación de identidad (KYC) y prevención del fraude.
• — Cumplimiento de obligaciones legales AML/CFT, incluidos el cribado de sanciones, el monitoreo de transacciones y el análisis de blockchain.
• — Verificación de la titularidad de billeteras y evaluación del riesgo de direcciones y servicios de blockchain.
• — Conservación de evidencia sobre cómo y cuándo el Usuario solicitó el servicio y sobre la jurisdicción desde la que accede.
• — Comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recibos, alertas).
• — Atención al cliente y resolución de incidencias.
• — Mejora del servicio y análisis estadístico agregado.

• —Ejecución contractual: necesario para prestar el servicio solicitado.
• —Obligación legal: cumplimiento de normativa AML y regulaciones aplicables.
• —Interés legítimo: prevención del fraude y seguridad de la Plataforma.
• —Consentimiento: para comunicaciones de marketing, cuando aplique.

• —Datos del Perfil de Cliente: durante toda la vigencia de la relación contractual.
• —Datos transaccionales: mínimo 5 años conforme a normativa AML.
• —Documentos KYC: mínimo 5 años desde la última transacción.
• —Datos de billeteras, análisis de blockchain y registros Travel Rule: mínimo 5 años desde la transacción.
• —Evidencia de la solicitud del servicio (fuente del primer contacto, jurisdicción, IP y versiones de materiales consultados): se conserva junto con el registro de la transacción correspondiente, mínimo 5 años.
• —Datos técnicos de navegación y uso: máximo 12 meses, salvo la dirección IP y la información de jurisdicción vinculadas a una transacción, que se conservan con el registro de esa transacción.

Sus datos personales pueden ser compartidos únicamente con:

• — Proveedores de KYC y de cribado de sanciones para verificación de identidad.
• — Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, incluidos los que ejecutan el pago al Beneficiario, para procesar las transacciones.
• — Proveedores de análisis de blockchain para evaluar el riesgo de direcciones y transacciones.
• — Otros proveedores de servicios de criptoactivos, cuando sea necesario para cumplir la Travel Rule u otras obligaciones de cumplimiento.
• — Proveedores tecnológicos (Firebase/Google) para infraestructura.
• — Autoridades regulatorias cuando sea legalmente requerido.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Dado que nuestros servicios implican transferencias internacionales, sus datos pueden ser procesados en distintos países, incluidos Canadá, los países de destino de las transferencias y aquellos en los que operan nuestros proveedores de servicios. Garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas:

• — Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• — Cumplimiento del marco de privacidad aplicable (PIPEDA y, en la medida en que resulte aplicable, el RGPD).

De acuerdo con la legislación canadiense aplicable y, en la medida en que resulte aplicable, el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctenos en compliance@americaglobalpay.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

La Plataforma utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario:

• — Cookies de sesión para mantener la autenticación.
• — Cookies de seguridad para protección CSRF.
• — Almacenamiento local para preferencias y caché offline (PWA).
• — Servicios de seguridad de terceros (reCAPTCHA de Google y Firebase App Check) que procesan datos técnicos, como la dirección IP y la información del navegador, para prevenir abusos y fraudes.

Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, actualizaremos esta Política y, cuando corresponda, solicitaremos su consentimiento.

Implementamos medidas técnicas adecuadas para proteger sus datos:

• — Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS.
• — Cifrado en reposo para datos sensibles.
• — Control de acceso basado en roles (RBAC).
• — Infraestructura en Google Cloud con certificaciones ISO 27001.

La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, procederemos a su eliminación inmediata. Si es padre o tutor y cree que su hijo ha accedido, contáctenos en compliance@americaglobalpay.com.

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos o para ejercer sus derechos:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia.