Términos y
Condiciones

• —«Empresa» se refiere a America Global Payments Inc., constituida en Canadá.
• —«Plataforma» se refiere a la aplicación web accesible en app.americaglobalpay.com.
• —«Usuario» se refiere a toda persona física mayor de 18 años que acceda y utilice la Plataforma.
• —«Servicio» se refiere a la transferencia internacional de dinero entre Europa y Latinoamérica.
• —«Transacción» se refiere a cualquier operación de envío de fondos procesada a través de la Plataforma.
• —«Beneficiario» se refiere a la persona designada por el Usuario para recibir los fondos.
• —«KYC» (Know Your Customer) se refiere al proceso de verificación de identidad obligatorio.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

America Global Payments Inc. facilita transferencias internacionales de dinero entre remitentes ubicados en Europa y beneficiarios en Venezuela, Chile, Argentina y otros países de América Latina.

Los métodos de pago aceptados son:

• — Transferencia en Euros (EUR) mediante SEPA o transferencia bancaria.
• — Criptomonedas: USDT, USDC, BTC y ETH en las redes habilitadas.

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• — Ser mayor de 18 años de edad.
• — Residir en un país de la Unión Europea o en otro territorio habilitado por la Empresa.
• — Poseer una cuenta bancaria o billetera digital a su nombre.
• — No estar incluido en ninguna lista de sanciones internacionales (OFAC, ONU, UE).
• — No haber sido previamente suspendido o bloqueado de la Plataforma.

El Usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada. Queda expresamente prohibido:

• — Crear cuentas con información falsa o de terceros.
• — Compartir credenciales de acceso con otras personas.
• — Operar múltiples cuentas bajo una misma identidad.
• — Utilizar la cuenta para fines distintos a los establecidos en estos términos.

Todos los usuarios deben completar el proceso de verificación de identidad (KYC) antes de realizar transacciones. El proceso puede incluir:

• — Documento de identidad vigente (pasaporte, DNI o equivalente).
• — Verificación biométrica facial.
• — Comprobante de domicilio de no más de 3 meses de antigüedad.
• — Declaración de origen de fondos en casos específicos.

America Global Payments Inc. únicamente acepta pagos provenientes de cuentas bancarias o billeteras digitales cuya titularidad corresponda exclusivamente al Usuario registrado en la Plataforma.

El incumplimiento de esta política podrá resultar en:

• — Bloqueo inmediato de la transacción y devolución de fondos.
• — Suspensión temporal o permanente de la cuenta.
• — Reporte a las autoridades competentes en caso de sospecha de actividad ilícita.

Cada transacción procesada estará sujeta a los siguientes términos:

• — El monto mínimo por transacción es de 30 EUR o su equivalente.
• — La tasa de cambio aplicada es la vigente en el momento de confirmación de la orden.
• — Una vez confirmada una transacción, no podrá ser cancelada ni reembolsada salvo error imputable a la Empresa.
• — Los tiempos de procesamiento son estimados y pueden variar.

La tasa de cambio vigente se muestra en la Plataforma antes de confirmar cada transacción. El Usuario acepta que:

• — Las tasas de cambio pueden variar sin previo aviso.
• — La tasa confirmada al momento de la orden será la aplicada a esa transacción.
• — No existen cargos ocultos adicionales a los mostrados en la Plataforma.

America Global Payments Inc. opera en cumplimiento con la normativa internacional de prevención del lavado de dinero y financiación del terrorismo. En consecuencia, la Empresa está legalmente obligada a:

• — Reportar transacciones sospechosas independientemente del monto.
• — Conservar registros de transacciones por un mínimo de 5 años.
• — Verificar la identidad de todos los clientes antes de prestar servicios.
• — Aplicar medidas de debida diligencia reforzada en casos de alto riesgo.

Queda expresamente prohibido utilizar la Plataforma para:

• — Actividades de lavado de dinero o financiación del terrorismo.
• — Evasión fiscal o cualquier actividad contraria a la ley.
• — Operaciones en nombre de terceros no declarados.
• — Fragmentación de transacciones para evadir controles AML.
• — Cualquier actividad que viole sanciones internacionales.

La Empresa no será responsable por:

• — Pérdidas derivadas de errores en los datos del beneficiario proporcionados por el Usuario.
• — Demoras causadas por entidades bancarias intermediarias o fuerza mayor.
• — Fluctuaciones en las tasas de cambio posteriores a la confirmación.
• — Interrupciones del servicio por causas técnicas o de terceros.

La responsabilidad máxima de la Empresa ante el Usuario estará limitada al importe de la transacción afectada.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Usuario mediante correo electrónico y aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de Canadá. Para consultas legales o de cumplimiento contáctenos en: